米多客云呼叫中心 v1.1.7.8官方版

米多客云呼叫中心是由米多客官網推出的一款云端熱線電話服務。這款軟件擁有客服管理、呼叫錄音、呼叫轉接、IVR語音導航、呼入電話智能分配、批量導入外呼任務、報表自動生成等多五大產品優勢，為云呼叫中心量身打造，能夠改善傳統呼叫中心系統的各種弊端，更好的滿足企業的電銷需求。通過云端電話服務接口，實現呼叫管理需求，隨著業務需求的變化，可以實時擴展或縮減呼叫管理資，同時降低客戶的系統建設門檻，使用該系統可以極大降低企業的軟硬件采購成本，簡化客服和營銷系統開發工作，十分的實用，趕緊來下載體驗吧！

軟件特色

1、彈性擴容，系統能力可以按需自行調整
2、智能語音，成本低，按需付費，無需承擔軟硬件費用
3、通話費用僅為傳統呼叫中心的50%
4、機器人智能外呼，自動回訪客戶，降低人力成本
5、智能質檢，保障通話質量
6、輕松搭建IVR流程，可以自定義輸入文字合成語音，也可以上傳錄制的音頻文件
7、低成本，按需付費，無需預付軟硬件成本
8、開坐席即用，多種方式輕松對接crm系統
9、自助服務，業務人員可以在半天內完成系統搭建
10、坐席靈活，無論何時何地都可以隨心接入

軟件功能

1、客戶管理，提升客戶忠誠度
米多客云呼叫中心系統擁有實時查看和編輯客戶資料功能，隨時記錄溝通情況，為客戶提供“一對一”的專屬服務，同時還可以查看歷史通話記錄，幫助企業高效管理客戶，深入分析客戶需求，從而提升客戶忠誠度。
2、工作報表，掌握運營情況
客服座席的在線時長和通話數量實時記錄，實時查看和管理客服通話情況。管理員可隨時查看座席的呼入和呼出的數量，通過查看座席的接通率和呼損統計占比分析，可幫助管理員了解座席工作狀態及呼叫中心運營情況。
3、分配規則，減少客戶等待
米多客云呼叫中心提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配3種智能分配方式，確保呼入的客戶可以在第一時間被匹配到最合適的客服接待，從而大大提升服務的精準度、促進訂單轉化。
4、IVR語音導航，節約人工成本（1）在系統后臺設置好自定義語音節點后，管理員在各個節點設置對應的語音就可以實現個性化的IVR語音應答系統。
（2）支持多級的自定義語音引導應答流程，可實現24小時電話自動語音咨詢服務，客戶按鍵選擇自助服務或人工坐席，提高服務效率，節約人工成本。
5、外呼任務，提高服務效率
管理員可設置每日外呼任務，系統在設定時間內對座席人員進行提醒，有利于提高座席人員的工作效率，在外呼任務詳情里可查看任務執行量，為日?？己颂峁┗疽罁?。

更新日志

v1.1.7.8版本
修正其他已知問題；
v1.1.6.4版本：
1、優化多次密碼錯誤時提示語，連續6次錯誤自動鎖定半小時；
2、修正其他已知問題；
v1.1.5.8版本：
[設置中心-自動回復-關鍵詞回復]支持設定回復時間
PC客服端翻譯功能新增印地語
修正其他已知問題